内容説明
クライアントの心をつかめ！誰も教えてくれないビジネスでもっとも大切な知恵を体系立てて説き明かした名著。
目次
第１部 信頼とは何か（信頼について考える前に；信頼されるアドバイザーとは；信頼の獲得；アドバイスの方法；恋愛の法則：関係の構築；マインドセットの重要性；誠意か、それともテクニックか）
第２部 信頼構築の構造（信頼の方程式；信頼を発展させる五つのステージ；エンゲージメントの方法；傾聴というアート；問題のフレーミング；構想を具体化するビジョン策定；行動に向けたコミットメント）
第３部 信頼を機能させる（何がそれほど難しいのか；クライアントのタイプの違い；刑事コロンボのアプローチ；契約時における信頼の役割；進行中のアサインメントにおける信頼の構築；アサインメントから離れて再び信頼を獲得する；クロス・セリングの事例；信頼獲得のための即効リスト）
著者等紹介
マイスター，デービッド［マイスター，デービッド］［Ｍａｉｓｔｅｒ，Ｄａｖｉｄ Ｈ．］
経営プロフェッショナル・サービスに関し世界でトップクラスの権威者として広く認められている。イギリス出身で、バーミンガム大学、ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス、ハーバード・ビジネス・スクールで学位を取得。ハーバードで７年間教鞭をとった後、コンサルタントに転身
グリーン，チャールズ［グリーン，チャールズ］［Ｇｒｅｅｎ，Ｃｈａｒｌｅｓ Ｈ．］
プロフェッショナル・サービス業界で管理職教育者およびビジネス戦略コンサルタントとして活躍している。コロンビア大学およびハーバード・ビジネス・スクールを卒業。ＭＡＣグループおよびその後継であるジェミニ・コンサルティングで戦略コンサルティングなどを担当した後、トラステッド・アドバイザー・アソシエイツの社長を務めている
ガルフォード，ロバート［ガルフォード，ロバート］［Ｇａｌｆｏｒｄ，Ｒｏｂｅｒｔ Ｍ．］
マサチューセッツ州ケンブリッジでセンター・フォー・エグゼクティブディベロップメントのマネージング・パートナーを務めている。ハーバード大学の経済およびイタリア文学学士、ハーバード大学でＭＢＡ、ジョージタウン大学でＪＤを取得。長年にわたり、プロフェッショナル・サービス企業のコンサルティングに携わるとともに、コロンビア大学ビジネススクールなどで管理職教育プログラムの教鞭をとった
細谷功［ホソヤイサオ］
ビジネスコンサルタント。クニエマネージングディレクター。１９６４年神奈川県生まれ。東京大学工学部卒業。東芝を経てアーンスト＆ヤング・コンサルティング（クニエの前身）に入社。製造業を中心として製品開発、マーケティング、営業、生産等の領域の戦略策定、業務改革プランの策定・実行・定着化、プロジェクト管理、ＥＲＰ等のシステム導入およびＭ＆Ａ後の企業統合等を手がけている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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