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Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program

written by Jon Anton ; assisted by Debra Perkins. -- Customer Service Group, 1997. <BB00404386>
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Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program

written by Jon Anton ; assisted by Debra Perkins. -- Customer Service Group, 1997. <BB00404386>
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所蔵一覧 1件～1件（全1件）

No. 巻号 所蔵館 配架場所 請求記号 資料ID 注記 状態 返却予定日 予約
0001 豊橋Ctr 豊C[3階] 675.2:A49 0122012499
 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 豊橋Ctr
配架場所 豊C[3階]
請求記号 675.2:A49
資料ID 0122012499
注記
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Listening to the voice of the customer : 16 steps to a successful customer satisfaction measurement program / written by Jon Anton ; assisted by Debra Perkins
出版・頒布事項 New York : Customer Service Group , c1997
形態事項 xi, 152 p. : ill. ; 28 cm
巻号情報
ISBN 0915910438
注記 Includes bibliographical references (p. 145-148) and index
学情ID BA38946279
本文言語コード 英語
著者標目リンク ~Anton, Jon <>
著者標目リンク Perkins, Debra Sue, 1951- <>
分類標目 LCC:HF5415.335
分類標目 DC21:658.8/12
件名標目等 Consumer satisfaction -- Evaluation
件名標目等 -- Customer relations
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