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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2003. <BB00485661>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner. -- 3rd ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2003. <BB00485661>
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No. 巻号 所蔵館 配架場所 請求記号 資料ID 注記 状態 返却予定日 予約
0001 外部書庫 外部書庫 673.9:Z2 0222016248
 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 外部書庫
配架場所 外部書庫
請求記号 673.9:Z2
資料ID 0222016248
注記
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner
版事項 3rd ed
出版・頒布事項 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2003
形態事項 xx, 668 p. : ill. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 0072471425
注記 Includes bibliographical references and index
学情ID BA6095424X
本文言語コード 英語
著者標目リンク ~Zeithaml, Valarie A. <AU00086008>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU00086946>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC21:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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