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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. -- (McGraw-Hill international editions). <BB00790147>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. -- (McGraw-Hill international editions). <BB00790147>
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No. 巻号 所蔵館 配架場所 請求記号 資料ID 注記 状態 返却予定日 予約
0001 外部書庫 外部書庫 673.9:Z2 0822010588
 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 外部書庫
配架場所 外部書庫
請求記号 673.9:Z2
資料ID 0822010588
注記
状態
返却予定日
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版事項 5th ed
出版・頒布事項 New York : McGraw-Hill/Irwin , 2009
形態事項 xxviii, 708 p. : ill. ; 26 cm
巻号情報
ISBN 9780071263931
書誌構造リンク McGraw-Hill international editions <BB00000168>//a
注記 Includes index
学情ID BA88932957
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU00086008>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU00086946>
著者標目リンク Gremler, Dwayne D <AU00086009>
分類標目 DC22:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Professions -- Marketing
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